Política de Privacidad de Trama Wellness
En Trama Wellness, valoramos y respetamos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y adquiere nuestros productos y servicios. Al acceder o utilizar nuestro servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para operar, mantener y mejorar nuestros servicios, así como para comunicarnos con usted.
- Información Personal Directa: Cuando se suscribe a nuestras cajas de bienestar, adquiere colecciones de aromaterapia, planificadores de rutina, o se registra en nuestro sitio, usted nos proporciona voluntariamente información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y detalles de pago.
- Datos de Uso y Navegación: Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y referencias. Esto nos ayuda a entender el comportamiento del usuario y mejorar la experiencia en nuestro sitio.
- Preferencias de Bienestar: Para personalizar sus cajas de suscripción y recomendaciones de productos, podemos recopilar información sobre sus preferencias de bienestar, intereses en rituales de baño, o tipos de aromas preferidos.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines esenciales:
- Procesar Pedidos y Entregas: Para gestionar sus suscripciones, procesar pagos y enviar sus productos de bienestar, incluyendo las cajas de suscripción y colecciones de aromaterapia.
- Personalización del Servicio: Para adaptar las selecciones de productos, los planificadores de rutina y las recomendaciones a sus preferencias individuales, mejorando su experiencia con Trama Wellness.
- Comunicación: Para enviarle confirmaciones de pedido, actualizaciones sobre el envío, información sobre nuevos productos, ofertas especiales y boletines informativos relacionados con el bienestar y nuestros productos.
- Mejora del Servicio: Para analizar el uso de nuestro sitio web, identificar tendencias, depurar errores y desarrollar nuevas características y productos, como opciones de recarga eco-amigables.
- Seguridad y Cumplimiento: Para proteger la seguridad de nuestro sitio y usuarios, prevenir fraudes y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
3. Compartir su Información
Trama Wellness se compromete a no vender ni alquilar su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, envío de productos, análisis de datos y marketing. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines especificados por nosotros.
- Cumplimiento Legal: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
- Transferencias de Negocios: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o liquidación, su información personal puede ser transferida como parte de dicha transacción.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado para la transmisión de datos sensibles y sistemas de seguridad robustos para nuestros servidores. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.
5. Sus Derechos de Privacidad
De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información incorrecta o incompleta.
- Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal, bajo ciertas condiciones.
- Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal para fines de marketing directo.
- Portabilidad: Recibir su información personal en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura.
7. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad con regularidad para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en:
Trama Wellness
87 Calle 70
Piso 3, Oficina 305
Medellín, Antioquia, 050021
Colombia